[ÁUDIO] Olho Vivo | 09/02/2026 - Em entrevista, superintendente da Corsan anuncia troca de hidrômetros em Getúlio Vargas

Substituição gratuita de medidores em junho pode impactar valor das faturas conforme o consumo real

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Em entrevista concedida ao programa Olho Vivo nesta segunda-feira, 9 de fevereiro, o superintendente regional da Corsan/Aegea na região de Passo Fundo, Aldomir Santi, apresentou o novo sistema de atendimento virtual da companhia e esclareceu dúvidas da comunidade sobre faturas e leituras. O gestor também confirmou o cronograma para a substituição de hidrômetros no município ainda para este ano.

Atendimento virtual e canais digitais

O sistema de videochamada funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e aos sábados, das 8h10 às 13h30. Pelo canal, acessível via site oficial ou agendamento pelo 0800, é possível solicitar emissão de segunda via, troca de titularidade, parcelamento de débitos e cadastro na tarifa social. O objetivo da modalidade é humanizar o contato digital, mantendo os mesmos procedimentos e exigências de documentação do atendimento presencial.

Além das chamadas de vídeo, a Corsan reforça a utilização do WhatsApp pelo número (51) 99704-6644 para serviços automáticos e do aplicativo para monitoramento de consumo e histórico de faturas.

Substituição de hidrômetros em junho

A troca dos hidrômetros em Getúlio Vargas ocorrerá de forma gradual e sem custos diretos para os consumidores. A medida atende a uma orientação de agências reguladoras para garantir a precisão da medição, já que o desgaste das engrenagens em aparelhos antigos pode resultar em submedição do consumo.

A instalação de medidores novos pode gerar variações no valor da conta se houver vazamentos internos não detectados. "O medidor novo é mais sensível e identifica volumes pequenos, como torneiras pingando ou vazamentos imperceptíveis em vasos sanitários, que equipamentos desgastados deixam passar", explicou Santi.

A companhia orienta que os moradores mantenham o acesso livre ao hidrômetro e cuidem da integridade do lacre do equipamento. O rompimento do selo do Inmetro ou da própria companhia pode resultar em multas que chegam a R$ 800,00.

Alerta para consumo e investimentos em saneamento

A orientação para o uso consciente da água permanece ativa na região Norte do Estado devido à redução dos níveis das barragens de abastecimento, como as da Fazenda e do Arroio Miranda, em Passo Fundo. Embora não haja risco imediato de racionamento, a estabilidade do sistema depende da redução de desperdícios em atividades como lavagem de calçadas e carros.

Ajustes nas rotas de leitura

Respondendo a ouvintes que relataram o recebimento de duas faturas no mesmo mês, Santi esclareceu que isso se deve a uma readequação logística nas rotas de leitura realizada em dezembro, visando otimizar o trabalho dos leituristas.

"Jamais a Corsan cobra duas faturas no mesmo mês", garantiu o gestor. "Se o consumidor recebeu duas faturas no mês de dezembro, ele observe o mês de referência. Ele vai ver que uma fatura ou é de novembro, ou é de janeiro".

Obras de Esgotamento e Tarifa Social

Em relação à infraestrutura de esgoto, a Corsan projeta o início de obras estruturantes em Getúlio Vargas para o ano de 2027. O plano integra a meta de universalização do saneamento básico no Rio Grande do Sul, que prevê a cobertura de 90% das residências com tratamento de esgoto até 2033.

Por fim, o superintendente lembrou da existência da Tarifa Social, que oferece descontos significativos para famílias de baixa renda. "Para esse tipo de categoria, a Corsan dá cerca de 60% de desconto na fatura. Então, quem tem algum benefício do governo federal, procure ver se já não está recebendo esse desconto", orientou.

Canais de Relacionamento Corsan

• WhatsApp: (51) 99704-6644

• Call Center: 0800 646 6444

• Site: www.corsan.com.br

• Videochamada: Para acessar, basta entrar no site corsan.com.br e clicar no ícone “Videochamada”.