Nova plataforma oferece suporte completo a consumidores de produtos importados, incluindo rastreamento, pagamento de impostos e prevenção de fraudes
A Receita Federal, em colaboração com os Correios, lançou o Portal Compras Internacionais, uma plataforma oficial destinada a auxiliar consumidores em transações de comércio eletrônico envolvendo produtos importados. A iniciativa busca resolver dificuldades frequentes enfrentadas por compradores, como rastreamento de encomendas, problemas com impostos e prevenção de fraudes.
O portal foi criado para oferecer suporte abrangente aos consumidores que encontram problemas ao importar produtos pela internet. Dúvidas sobre rastreamento, devolução de encomendas, cálculo de impostos e até golpes utilizando o nome da Receita Federal ou dos Correios são algumas das questões que a plataforma aborda.
Funcionalidades do portal:
Rastreamento de encomendas: O portal fornece um guia passo a passo, incluindo vídeos, para ajudar os consumidores a acompanhar suas importações.
Resolução de problemas comuns: São oferecidas orientações detalhadas para solucionar problemas recorrentes em compras internacionais, mesmo aqueles que não são diretamente de responsabilidade da Receita Federal.
Prevenção de golpes: Informações sobre os golpes mais comuns e instruções para evitá-los, garantindo que os consumidores estejam cientes dos riscos.
Soluções para encomendas não recebidas: O portal esclarece possíveis causas de não recebimento e oferece soluções práticas para esses casos.
Informações sobre pagamento de impostos: Explicações detalhadas sobre os impostos de importação, como calculá-los e quais são realmente devidos.
Motivos de devolução de encomendas: Orientações sobre os motivos pelos quais encomendas podem ser devolvidas ao exterior e como evitar tais situações.
Lista de produtos proibidos: Informações sobre produtos cuja importação é proibida e as consequências da compra desses itens.
Importação de medicamentos: Procedimentos para a importação de medicamentos com prescrição médica, sem a incidência de impostos.
Programa Remessa Conforme: Detalhes sobre como pagar menos impostos ao comprar de sites certificados pelo programa.
Novas regras para importações: Informações atualizadas sobre mudanças nas regras de importação a partir de 1º de agosto.
Calculadora de impostos: Ferramenta que estima o valor dos impostos de importação com base no preço da compra, destacando as diferenças entre compras em sites certificados e não certificados.
Chatbot LEO: Orientações sobre como utilizar o chatbot da Receita Federal para esclarecer dúvidas sobre encomendas internacionais.
Manual de encomendas internacionais: Guia atualizado com informações detalhadas sobre o processo de importação.
O Portal Compras Internacionais foi desenvolvido para oferecer informações confiáveis e acessíveis, proporcionando maior segurança e eficiência nas compras internacionais. Com essa iniciativa, a Receita Federal e os Correios esperam facilitar as transações de consumidores brasileiros e reduzir os problemas enfrentados durante o processo de importação.
Comments