Idosos gaúchos priorizam lojas físicas e dinheiro em espécie nas compras, aponta pesquisa

Levantamento da Fecomércio-RS mostra que o uso do Pix e cartões perde espaço para as cédulas físicas no público com mais de 60 anos

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Os idosos gaúchos mantêm a preferência por lojas físicas nos centros das cidades e pelo uso do dinheiro em espécie na hora das compras. O cenário contrasta com o avanço do comércio pela internet e dos pagamentos digitais, conforme demonstra a Pesquisa de Hábitos de Consumo de Pessoas Idosas 2026, divulgada pela Fecomércio-RS.

Entre os entrevistados, 58,2% afirmam comprar presencialmente no comércio central, enquanto apenas 13,8% utilizam a internet para adquirir vestuário, calçados e eletrônicos. Na hora de pagar, as cédulas físicas são a escolha principal de 45,7% desse público. O uso de dinheiro supera o cartão de crédito parcelado (27,5%), o cartão de débito (24,7%) e o Pix, que atrai apenas 22,9% dessa faixa etária.

A resistência aos métodos digitais ocorre por fatores que envolvem hábitos consolidados, busca por maior controle financeiro, menor familiaridade com a tecnologia e o receio de cair em golpes financeiros.

Comércio presencial e fidelização

Os dados mostram que 74,5% dos idosos não possuem fidelidade a marcas específicas. No entanto, 56,9% declaram lealdade às lojas onde costumam comprar. Para decidir o local da compra, os critérios que mais pesam são o preço e as ofertas (65,5%), promoções (31,7%), qualidade dos produtos (21,8%) e o atendimento (17,4%).

Embora 83,9% afirmem não enfrentar dificuldades durante as compras, 14,5% daqueles que relatam algum obstáculo apontam o mau atendimento dos vendedores como o principal problema no varejo.

O presidente do Sistema Fecomércio-RS, Luiz Carlos Bohn, avalia que as empresas precisam compreender esse perfil, que cresce no mercado consumidor. "O comércio vai conviver com uma intensidade cada vez maior com um público multigeracional. Adaptar-se, antes de mais nada, é entender e atender as necessidades dos variados públicos. Os dados mostram que o consumidor 60+ valoriza a experiência de consumo, o que se traduz na fidelidade a lojas", afirma.

Necessidade, lazer e serviços

O ato de comprar mantém um caráter funcional para a maioria. O levantamento indica que 82,3% vão às compras por necessidade de adquirir itens essenciais. Já 11,2% consideram a prática uma atividade de lazer, percepção mais comum entre as mulheres (18,8%) do que entre os homens (2,3%).

A pesquisa também traça as categorias de consumo mais frequentes, logo após alimentos e medicamentos. Comer fora de casa é um hábito para 46% dos idosos. Outros 29,1% frequentam salões de beleza e barbearias regularmente, índice que atinge 35,6% entre o público feminino. Tais despesas aumentam conforme a renda do entrevistado.

O turismo aparece na rotina de 40,5% desse grupo. As viagens ocorrem principalmente por lazer (51,9%) ou para visitar familiares (39,7%).

No aspecto financeiro, aposentadorias e pensões sustentam 81% das pessoas consultadas, e 25,5% ainda recebem remuneração por trabalho. Sobre a rotina domiciliar, 37,4% moram com outros familiares, 32,7% vivem sozinhos e 29,4% residem com o cônjuge.