Golpes financeiros lideram reclamações de clientes de bancos em 2024; veja quais foram os mais comuns

WhatsApp clonado, falsas vendas e centrais bancárias simuladas estão entre os principais golpes registrados no país

A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) alertou para o aumento das tentativas de fraude em 2024, destacando os golpes que mais afetaram os clientes das instituições financeiras no país. O principal deles foi o golpe do WhatsApp, com mais de 153 mil reclamações, seguido pelas falsas vendas (150 mil) e pela atuação de supostos funcionários de banco, por meio das chamadas falsas centrais (105 mil).

“Em um mundo cada vez mais digital e interconectado, a criatividade dos criminosos não conhece limites. A cada dia, novas tentativas de golpes surgem, visando enganar e prejudicar a população”, afirmou a Febraban.

A lista completa dos principais golpes inclui:

Golpe do WhatsApp: 153 mil reclamações
Falsas vendas: 150 mil reclamações
Falsa central bancária: 105 mil reclamações
Phishing (pescaria digital): 33 mil reclamações
Falso investimento: 31 mil reclamações
Troca de cartão: 19 mil reclamações
Envio de falso boleto: 13 mil reclamações
Devolução de empréstimo: 8 mil reclamações
Mão fantasma: 5 mil reclamações
Falso motoboy: 5 mil reclamações

Golpe do WhatsApp

Criminosos tentam clonar a conta do aplicativo por meio da obtenção do código de segurança enviado por SMS. Para isso, enviam mensagens se passando por serviços de atendimento e pedem que a vítima informe o código.

A orientação da Febraban é ativar a “verificação em duas etapas” no WhatsApp e nunca compartilhar o código de ativação.

Falsas vendas

Sites falsos, perfis falsos em redes sociais e promoções com preços muito abaixo do mercado são estratégias comuns para atrair vítimas. A recomendação é sempre verificar a procedência do site e desconfiar de condições extremamente vantajosas.

Falsa central bancária

O estelionatário se passa por funcionário do banco e afirma haver uma compra irregular ou problema na conta. Pede dados e até solicita transferências.

Segundo a Febraban, bancos não pedem senhas, chaves ou transferências por telefone. Em caso de dúvida, a recomendação é desligar e entrar em contato pelos canais oficiais da instituição.

Phishing (pescaria digital)

É o golpe que usa links suspeitos enviados por e-mail ou mensagem para capturar dados da vítima. A orientação é não clicar em links desconhecidos e manter os dispositivos protegidos com antivírus atualizado.

Falso investimento

Golpistas prometem lucros altos e rápidos para atrair vítimas a investirem em empresas falsas. A recomendação é desconfiar de promessas fora da realidade de mercado e verificar o registro das empresas nos órgãos reguladores.

Troca de cartão

Acontece geralmente no momento de uma compra. O golpista troca o cartão da vítima e utiliza a senha observada na maquininha para fazer compras posteriormente.

A Febraban reforça a importância de o cliente acompanhar todas as etapas da transação e verificar seu cartão antes de sair do local.