Getúlio Vargas amplia atendimento digital com plataforma 1Doc Atendimento

Ferramenta permite solicitações e acompanhamento de serviços públicos sem necessidade de deslocamento

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A Prefeitura de Getúlio Vargas oferece aos cidadãos o 1Doc Atendimento, um sistema digital que possibilita solicitações, consultas de documentos e acompanhamento de protocolos de forma online. O serviço, acessível por smartphones e computadores, busca agilizar o atendimento e reduzir a burocracia na administração municipal.

Serviços disponíveis no 1Doc Atendimento

A plataforma opera 24 horas por dia e permite que os moradores realizem diversas solicitações, incluindo:

• Abertura e acompanhamento de protocolos e processos administrativos;

• Assinatura eletrônica e despacho online para acelerar tramitações;

• Central de atendimento integrada, garantindo que cada solicitação seja encaminhada ao setor responsável;

• Envio de reclamações e pedidos de serviços (como iluminação pública, limpeza urbana e manutenção de vias), com a opção de anexar fotos e documentos para agilizar o atendimento;

• Gerenciamento e consulta de informações geolocalizadas, otimizando a prestação dos serviços públicos;

• Ouvidoria e pedidos de informação via e-SIC (Serviço de Informação ao Cidadão).

O sistema reduz a necessidade de documentos físicos e elimina filas nos órgãos municipais, permitindo um acompanhamento mais transparente e eficiente das demandas públicas.

Impacto da modernização na gestão municipal

O 1Doc Atendimento integra a estratégia da administração municipal de modernização dos serviços públicos, garantindo maior controle e eficiência nos atendimentos.

"Essa ferramenta reforça o compromisso da administração municipal com a inovação e a eficiência. Nosso objetivo é tornar o atendimento ao cidadão mais ágil, garantindo que todas as demandas sejam resolvidas com praticidade e segurança", afirmou a secretária municipal de Administração, Tatiane Giaretta.

Como acessar a plataforma

O 1Doc Atendimento está disponível para acesso via computador e aplicativo, que pode ser baixado gratuitamente na Google Play e App Store. Para utilizar, basta procurar por "1Doc Atendimento" ou escanear o QR Code disponível nos canais oficiais da Prefeitura.