Consumidores das áreas alagadas terão isenção ou ajustes na fatura; leitura das contas será realizada com atraso
As enchentes que devastaram o Rio Grande do Sul impactaram severamente o sistema de abastecimento de água da Companhia Riograndense de Saneamento (Corsan). Devido a esses problemas, a empresa anunciou mudanças na cobrança das faturas de água, variando conforme a situação dos clientes afetados.
Para os consumidores em áreas não atingidas, a leitura das faturas será realizada com atraso, mas ocorrerá ainda no mês de maio de 2024.
Os clientes das áreas afetadas terão diferentes condições:
Para aqueles que sofreram com a falta de água, a fatura será calculada pela média de consumo, e o serviço básico de maio de 2024 será isento. Nos dois meses seguintes (junho e julho de 2024), a fatura não ultrapassará a média de consumo, mesmo que o uso da água aumente devido às ações pós-enchente.
Clientes com imóveis alagados terão faturas zeradas. Se estiverem na categoria social, a isenção será por seis meses (de maio a outubro de 2024). Para os que não se enquadram na categoria social, a isenção será de dois meses (maio e junho de 2024).
A segunda via da fatura simplificada está disponível nos canais de relacionamento da Corsan (site, aplicativo e WhatsApp). Por meio desses serviços, é possível gerar o código Pix e o código de barras para pagamento das faturas em aberto.
Para negociações de débitos, os clientes podem acessar os canais de atendimento para realizar parcelamentos nas lojas ou online, assim que o sistema for restabelecido. Aqueles que utilizam débito automático não serão prejudicados com juros ou multas, mesmo que o débito seja realizado com atraso.
Clientes que tiveram a conta vencida podem efetuar o pagamento utilizando a fatura simplificada. Caso a fatura já paga ainda apareça como em aberto no sistema, a baixa será efetuada até o final de maio de 2024, sem prejuízos de juros ou multas.
Para serviços como religação, informações de vazamento ou instalação de medidores, a Corsan orienta o contato através dos canais de relacionamento disponíveis: site, aplicativo ou telefone 0800 646 6444.
コメント