A iniciativa busca incentivar a adimplência e estreitar o relacionamento com os consumidores, além de oferecer prêmios em dinheiro que totalizam R$ 465 mil
A Companhia Riograndense de Saneamento (Corsan) deu início a uma campanha inovadora para valorizar seus clientes adimplentes. Denominada "Conta com a Sorte Corsan", a ação teve início na última segunda-feira (16 de setembro) e vai até 16 de dezembro, premiando consumidores que mantêm suas faturas em dia com prêmios em dinheiro que somam R$ 465 mil ao longo do período.
A campanha oferece aos participantes 71 prêmios mensais, incluindo 50 prêmios de R$ 500, 20 de R$ 1.500 e um grande prêmio de R$ 100 mil, vinculados aos sorteios da Loteria Federal. Para concorrer, o cliente precisa, além de pagar a conta em dia, se inscrever no site oficial da promoção, o contacomsorteacorsan.com.br, onde será gerado um número da sorte. Aqueles que optarem por realizar o pagamento via Pix têm uma vantagem adicional: eles ganham números da sorte em dobro, o que aumenta suas chances de serem sorteados.
Valorização dos clientes e combate à inadimplência
De acordo com Aldomir Santi, gestor de relações institucionais da Corsan na regional Planalto, a campanha tem dois objetivos principais: estreitar o relacionamento com os consumidores e combater a inadimplência, um desafio que a companhia enfrenta em várias regiões do estado. "A inadimplência varia de acordo com a época do ano e a situação econômica de cada região. Porém, sempre há um percentual de clientes que não consegue fazer o pagamento em dia. Com essa campanha, queremos incentivar os consumidores a manterem as contas em dia e, ao mesmo tempo, retribuir com prêmios valiosos", explicou Santi.
Ele também destacou que essa é a primeira campanha de prêmios realizada pela Corsan desde que a empresa passou a ser controlada pela Aegea, maior companhia privada de saneamento do Brasil. "Essa iniciativa faz parte de um movimento maior da Corsan para estar mais próxima de seus consumidores e melhorar constantemente o relacionamento com eles. É uma forma de demonstrar que valorizamos quem cumpre com seus compromissos e, claro, dar a chance de ganhar prêmios que podem fazer diferença na vida dessas pessoas", afirmou.
Inscrição simples e mais chances para quem paga via Pix
A inscrição para participar da promoção é simples. Basta acessar o site da campanha, realizar o cadastro e acompanhar o sorteio, que será realizado mensalmente com base nos números gerados pela Loteria Federal. A cada pagamento realizado dentro do prazo, o cliente gera números da sorte automaticamente. Caso o pagamento seja feito via Pix, o consumidor recebe números em dobro, aumentando suas chances de ganhar.
"A facilidade de pagamento é um dos nossos focos. Queremos que o cliente tenha à disposição o maior número de ferramentas possível para pagar suas faturas em dia", explicou Santi, mencionando que, além do Pix, o consumidor também pode optar por débito em conta ou pagamento da fatura física.
Outros benefícios: tarifa social e canais digitais
Além da campanha "Conta com a Sorte", a Corsan também promove outros programas para melhorar o atendimento e os serviços prestados aos seus consumidores. Entre eles, está a Tarifa Social, que concede até 60% de desconto nas contas de água para famílias de baixa renda inscritas em programas sociais do governo federal, estadual ou municipal. Segundo Santi, muitos clientes têm direito a esse benefício, mas ainda não solicitaram o desconto por desconhecimento ou falta de informação. "É importante que essas famílias procurem o escritório da Corsan com a documentação necessária, como o cartão que comprova o benefício, para regularizar o cadastro e garantir o desconto", disse ele.
A Corsan também vem investindo fortemente em canais digitais de atendimento ao cliente. O aplicativo oficial da companhia, disponível para download, permite que os usuários solicitem diversos serviços, como a emissão de segunda via de contas, de forma rápida e sem a necessidade de ir até um ponto de atendimento físico. "O app oferece uma maneira simples e prática de resolver pendências com a Corsan, evitando deslocamentos desnecessários e economizando tempo", frisou Santi.
Outro destaque é o número de atendimento via WhatsApp (51 99704-6644), que já se consolidou como o segundo canal mais utilizado pelos consumidores, logo atrás do atendimento via telefone, pelo 0800-646-6444, disponível 24 horas por dia. "Esses canais têm sido fundamentais para facilitar a comunicação com nossos clientes e resolver questões de forma ágil. Muitos consumidores têm dificuldades em acessar esses serviços digitais, mas podem contar com a ajuda de familiares para utilizar essas ferramentas", complementou.
Melhorias na infraestrutura e abastecimento
Além das campanhas promocionais e de atendimento, a Corsan continua investindo na melhoria da infraestrutura de saneamento nos municípios em que opera. Na cidade de Getúlio Vargas, por exemplo, a empresa recentemente concluiu a perfuração de um poço no bairro Santa Catarina, uma região que vinha enfrentando problemas com o abastecimento de água.
"Esse poço teve uma vazão de 18 metros cúbicos por hora, o que é bastante significativo para a área e vai ajudar a garantir um abastecimento mais seguro para os moradores do bairro", relatou Santi. Ele destacou ainda que essas melhorias fazem parte de um esforço contínuo da Corsan para oferecer um serviço de qualidade, com o objetivo de atender às demandas da população.
Futuro da campanha e expectativas
Santi adiantou que, embora a "Conta com a Sorte" tenha previsão de término em dezembro, a ideia é que a campanha seja mantida e ampliada nos próximos anos, dada a boa aceitação por parte dos consumidores. "A campanha é uma excelente forma de aproximar a Corsan dos seus clientes, e o feedback tem sido muito positivo. Nossa expectativa é continuar promovendo esse tipo de iniciativa para reforçar o vínculo com o público e oferecer recompensas àqueles que mantêm suas contas em dia", concluiu.
Para mais informações sobre a campanha "Conta com a Sorte Corsan" e os serviços oferecidos pela empresa, os consumidores podem acessar o site oficial (corsan.com.br) ou utilizar os canais de atendimento mencionados.
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